| Как открыть свое экскурсионное бюро?
Трудно найти человека, которому не нравилось бы путешествовать. Если находится время, возможность и деньги, мы непременно попробуем куда-нибудь съездить. Многие едут к ближайшему морю, других тянет в горы, третьих хлебом не корми, дай поглазеть на исторические или природные памятники. В настоящее время туристический бизнес является ведущей отраслью экономики для многих стран. Но даже там, где туризм не определят образ жизни половины населения, всё равно можно неплохо заработать на отдыхающих. К сожалению, строительство собственного отеля или ресторана на берегу моря потянет не каждый, а вот организовать собственное экскурсионное бюро под силу всем, у кого найдется организаторский талант и предпринимательская жилка.
Перед тем, как начинать всё с нуля, зайдите на http://business-asset.ru/ и убедитесь, что в вашем городе не продается какое-нибудь уже существующее бюро. Даже если предприятие убыточно и требует комплексной реанимации, превратить его в успешную фирму всё равно будет легче, чем налаживать работу на пустом месте.
Если такого продающегося «за недорого» предприятия нет, займитесь изучением спроса. Не нужно быть гением, чтобы понимать: услугу или товар можно продать только там, где есть на нее спрос. Так, в Норильске у вас в любом случае найдется мало клиентов, которые захотели бы купить экскурсию по этому промышленному городу или его окрестностям. Совсем иначе дела обстоят в Санкт-Петербурге или Суздале. В этих городах есть на что посмотреть, а значит, есть и туристы.
Скорей всего, в интересующем вас городе уже есть одно или даже несколько экскурсионных бюро, но это вовсе не значит, что рынок уже занят. Ознакомьтесь с их предложениями и тарифами, вполне возможно, что вы сможете предложить клиентам более интересные маршруты или более выгодные цены. При формировании цены экскурсии нужно ориентироваться не только на расценки конкурентов, но и на потенциальную «интересность» маршрута. Подумайте, сколько люди реально готовы платить за ту или иную экскурсию.
Когда дело дойдет до разработки конкретных экскурсионных маршрутов, не стоит ограничиваться двумя-тремя стандартными вариантами, по которым будете водить всех туристов. Помимо «стандарта», в вашем арсенале непременно должны быть специализированные экскурсии для пенсионеров, для студентов, для детей. Не помешает наличие одного-двух шуточных маршрутов вроде «история питейных заведений города с татарских времен до наших дней». Также для каждого маршрута создайте несколько версий, отличных по времени. Одним туристам захочется просто в общих чертах ознакомиться с историей города, а потому они вполне удовлетворятся 45-минутной экскурсией по центру города. Другим непременно подавай все подробности, и придется их водить по всем закоулкам целый день.
Экскурсионный бизнес позволяет на начальном этапе работать вообще без офиса, находя клиентов на вокзалах, возле гостиниц, основных достопримечательностей или пляжей. В этом случае можно работать вообще в одно лицо, когда владелец экскурсионного бюро является одновременно и гидом-экскурсоводом, и бухгалтером, и водителем, и менеджером по рекламе, и даже книгой жалоб. Однако много так не заработаешь, а потому нужно нанимать полноценный штат сотрудников и арендовать офис.
Помещение для экскурсионного бюро следует искать на оживленной улице, где вашу яркую вывеску могли бы заметить туристы и представители туристических агентств, с которыми можно заключать долгосрочные контракты.
Ключевым сотрудником вашей фирмы будет экскурсовод, а вернее – экскурсоводы. Это должны быть грамотные специалисты, которые не только хорошо разбираются в истории города, но и в целом располагают к себе: опрятная внешность, приятный хорошо поставленный голос, общая интеллигентность и доброжелательность. Очень важно, чтобы экскурсоводы умели находить общий язык с каждым клиентом. Читать заученный текст с выдавленной улыбкой может каждый, а вот рассказывать так, чтобы создавалось ощущение, будто экскурсовод общается с клиентом, сможет уже не каждый.
Как уже говорилось, находить клиентов можно и «вручную» в местах скопления туристов, однако для крупного экскурсионного бюро этот метод будет разве что вспомогательным. Гораздо больше пользы будет от четко спланированной комплексной кампании по привлечению клиентов. Если вы работаете в небольшом курортном городе, то реклама в местных СМИ ничего не даст, поскольку туристы редко смотрят местные новости. Гораздо эффективнее будет реклама в интернете, а также налаживание связей с туроператорами, которые могут включить ваши экскурсии в свои готовые туры. Также постарайтесь попасть в туристические каталоги, где вас заметят и сами туристы, и туроператоры. На месте «вылавливать» клиентов можно распространяя рекламные буклеты через магазины, кафе, гостиницы и прочие места, где часто бывают туристы.
|
Люди, занимающиеся спортом, выбирают и соответствующую одежду для тренировок. В зависимости от вида спорта, будет зависеть и вид подходящей экипировки, ведь для эффективности занятий человек должен себя комфортно в ней чувствовать. |
|
Некоторые марки автомобилей иностранного производства уже давно завоевали сердца российских и европейских автолюбителей. К таким маркам можно с уверенностью отнести знаменитый бренд Сhevrolet (Шевроле), периодически предоставляющий возможность автомобилистам выбирать новые модели. |
|
Киноиндустрия уже долгие годы притягивает внимание всего цивилизованного человечества, потому что с помощью кино можно погрузиться в мир фантастики, приключений, в красивые любовные отношения и побывать в разных уголках планеты. Кино производится в самых разнообразных жанрах и направлениях, так что зрители имеют возможность для широкого выбора под свои предпочтения и даже под конкретное настроение. |
Сегодня трудно удивить людей привычными достопримечательностями, океанские берега и пальмы уже остались в прошлом. Сейчас туристов интересуют всякие изыски, к которым можно отнести промышленный или социальный туризм.
- Объекты для проведения индустриальных турпоходов
- Как организовать экскурсионный тур в промзону, с чего начать
- Как организовать экскурсию на действующее предприятие
- Экскурсии на недействующие объекты
- Виды экскурсий, подробно о главном
- Сколько нужно денег для старта
- Сколько можно заработать
- Нужно ли разрешение для проведения индустриальных экскурсий
- Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса
- Какие документы нужны для открытия
- Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса туристического агентства
- Как выбрать оборудование для проведения экскурсий в промзону
- Технология организации туристических маршрутов в промзону
В чем секрет популярности? Многие офисные сотрудники не представляют, как работают заводы, а некоторые стремятся посмотреть на производство. Причем, это модное направление, практически не имеющее конкуренции, которое является одним из немногих видов туристической деятельности для промзон или постиндустриальных центров.
Особую популярность индустриальные экскурсии приобрели в начале 2000-х годов, когда появилось множество «остановившихся» промышленных объектов, расформированных воинских частей. Сегодня все начало кардинально меняться: люди снова почувствовали стремление развиваться, путешествовать. Причем старт пришел оттуда, откуда многие не ждали, индустрию «разогрели» игры. «Метро 2033», культовая серия «Fallout 4» и вновь открытый «Сталкер» сделали главное, показали аудитории мрачную красоту постиндустриального мира.
Если вы из Челябинска, Магнитогорска или любого промышленного города, можно начинать работать над клиентской базой.
Составить интересный, а главное, необычный маршрут для индустриальной экскурсии, несложно. Любой город, особенно большой, кроме исторических достопримечательностей, музеев и памятников архитектуры имеет промышленные зоны. Особенно захватывающе выглядят старые, заброшенные объекты, нефтяные и угольные шахты или работающие на «полную» предприятия.
Объекты для проведения индустриальных турпоходов
Присмотритесь повнимательнее к своему городу, и вы увидите множество мест, которые вызовут интерес у гостей. Причем, это может быть столица или дальние, и практически забытые городки.
Примеры для проведения промышленных экскурсий в России:
- Хавринский недострой (Москва): объект находится в Москве и привлекает внимание любителей экстрима легендами и мифами. Сегодня руины обнесены забором и находятся под охраной. Попасть в заброшенное здание больницы можно только по специальному разрешению.
- Голубой кристалл (Москва): многоэтажка, которая возводилась в качестве учебно-делового центра. Объект может быть интересным для проведения экскурсий.
- Старый Невьянский завод (Свердловская область): объект металлургической промышленности. В настоящее время является одной из достопримечательностей для гостей региона.
- «Упавшие заводы» (Байкальск, Чапаевск, Асбест): экскурсии проводятся по местам предприятий, которые перестали существовать.
- Металлургия (Магнитогорск): регион тяжелого машиностроения, имеет множество объектов, которые вызывают интерес во всем мире.
Неправильно набран адрес, или такой страницы на сайте больше не существует.
Новые руководства по открытию бизнеса
ТОП бизнес-руководств
Самые читаемые бизнес-идеи
Новые франшизы в каталоге
Инвестиции от 300 000
15,35 K
Срок окупаемости от 2 мес.
Бизнес, который работает в маленьких городах и селах. Выручка от кинопоказов за 1 день в среднем составляет 15-50 тыс. руб., добавляем также продажу попкорна и колы, и свою кассу увеличим еще на 40...
168,87 K
Производство лучшего решения для уверенности в чистоте помещений – термобахилы и аппараты для их надевания. Дилерская программа от компании «ЭкоМедикалПлюс».
Инвестиции от 60 000
214,93 K
Срок окупаемости от 2 мес.
Установка систем видеонаблюдения по франшизе "Видеоглаз"
Готовый бизнес по установке систем видеонаблюдения с минимальными вложениями для действующих монтажных организаций или компаний, занимающихся схожими услугами и желающих расширить специализацию.
Инвестиции от 420 000
383,80 K
Срок окупаемости от 6 мес.
Бизнес на воздушных шарах. Научим делать деньги из воздуха!
Инвестиции от 5 000 000
552,67 K
Срок окупаемости от 18 мес.
* В расчетах используются средние данные по России
1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
Цель проекта – организация экскурсионного бюро в г. Ростове-на-Дону (торговая марка «Донской турист»). Специализация – предоставление услуг по проведению экскурсий, взрослых и детских, по Ростову-на-Дону и области. Заказчиками могут являться как частные лица, так и организации, туристические фирмы.
Основание для реализации проекта – рост популярности внутреннего туризма в России на фоне снижения общего благосостояния граждан и блокирование популярных международных туристических маршрутов.
Проект неограничен во времени, инвестиционный период рассчитывается на пять лет. Решение об инвестировании принимается на основании интегральных показателей проекта (Табл. 1).
Таблица 1. Интегральные показатели эффективности проекта
2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ
Место расположения и реализации проекта – г. Ростов-на-Дону. Город является столицей Южного федерального округа и крупнейшим городом Юга России. Население города составляет 1,1 млн. человек; население ростовской агломерации – 2,16 млн. человек. Ростов-на-Дону основан в 1749 году и имеет богатые культурные традиции; Ростовская область – центр казачества; столицей донского казачества является г. Новочеркасск. Кроме того, в области расположены различные культурно-исторические объекты: Таганрог, Азов, Старочеркасск, Вешенская и другие.
Принцип деятельности предприятия – оказание услуг по проведению экскурсий на территории Ростова-на-Дону и Ростовской области.
Рисунок 1. Динамика основных показателей отрасли в 2008-2014 гг.
Как видно из Рис. 1, несмотря на колебания в количестве туристических компаний, обнаруживающем тенденцию к снижения из количества с 2011 года, выручка отрасли стабильно растет. Это связано с развитием внутреннего туризма в целом по стране, и в Ростовской области в честности.
Госпрограммой Ростовской области «Развитие культуры и туризма» предусмотрены следующие формы прямой финансовой поддержки субъектов туристской индустрии:
Субсидирование части затрат (до 80%) на приобретение основных средств для оказания услуг в сфере выездного и внутреннего туризма;
Субсидирование части затрат (до 80%) на классификацию гостиниц и других средств размещения на территории Ростовской области;
Субсидирование части затрат (до 70%) на рекламно-информационное продвижение регионального туристического продукта.
Таким образом, в регионе законодательно создаются все условия для развития проекта.
При этом, на внутреннем туризме специализируются не более 15% всего объема туристических компаний. Учитывая, что предприятие оказывает услуги непосредственно по организации экскурсий, и, по сути, не является туристическим агентством, данные предприятия нельзя отнести к прямым конкурентам.
«Донской турист» принимает от туристических агентств заказы на организацию экскурсий, которые затем проводит собственными силами. Агентства получают комиссию в размере 10% от стоимости экскурсии. К основным средствам предприятия относится экскурсионный автобус на 50 мест, оборудованный телевизорами, холодильником и т.д. В штате присутствуют два экскурсовода с опытом работы и знанием региона. Экскурсоводы работают одновременно с двумя малыми группами, что обеспечивает более высокий уровень комфорта для туристов по сравнению с обычной схемой, когда один автобус обслуживается одним экскурсоводом. Экскурсии проводятся по культурным и историческим достопримечательностям города и области.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
«Донской турист» оказывает услуги по организации и проведению экскурсий по Ростову-на-Дону и Ростовской области с использованием собственного транспорта и обслуживающего персонала. Предлагаются три основных типа экскурсий, различных по времени. На каждый временной тип разработано несколько экскурсионных программ. Перечень программ приведен в Табл. 2.
Таблица 2. Перечень экскурсионных программ
Готовые идеи для вашего бизнеса
В процессе каждой экскурсионной программы ведется сопровождение профессиональным гидом. Вне автобуса туристическая группа разбивается на две малых группы, каждая из которых получает собственного экскурсовода.
В ходе 5-часовых программ предусмотрен перерыв на легкий обед – 20-25 минут; в ходе 10-часовых программ – полноценный обед в забронированном ресторане среднего ценового сегмента (стоимость обеда не входит в стоимость экскурсии), а также два коротких перерыва по 20 минут.
Переменные затраты на услуги формируются из оплаты труда гидов, затрат на топливо и эксплуатацию автобуса, а также из комиссионных агентств. Переменные затраты и конечная стоимость услуг приведены в Табл. 3.
Таблица 3. Стоимость услуг и переменные затраты
4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ
Продажи услуг осуществляют менеджеры по продажам, они же принимают заявки от агентств. На первом этапе определяются наиболее вероятные партнеры по ряду критериев:
Основная ориентация на внутренний туризм;
Хорошая репутация на рынке;
Опыт работы не менее 1,5 лет при активном развитии.
Затем осуществляется активная работа по развитию партнерских отношений. Рассылаются предложения по сотрудничеству, проводятся телефонные переговоры. При необходимости, собственник проекта подключается к переговорам, выезжает на встречи.
Для размещения полной информации о программах, демонстрационных материалов, условий сотрудничества и прочего, создается интернет-сайт высокого уровня. Через сайт возможно бронирование мест на экскурсии. Предполагается, что к третьему году работы зависимость «Донского туриста» от заказов агентств будет снижена не менее, чем на 30%.
Предполагается участие бюро «Донской турист» в различных имиджевых мероприятиях регионального значения в качестве спонсора при условии предоставления возможности популяризации региональных туристических направлений. Также предполагается активная работа со школами города и области с целью прямых продаж экскурсионных программ.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Конкурентная среда представлена пятью прямыми конкурентами – организаторами экскурсий по аналогичным программам. Ценовая политика – от бюджетной до средней. Качество транспорта и предлагаемых услуг – ниже среднего и среднее. Как правило, компании используют устаревший транспорт в неудовлетворительном состоянии, что не только снижает комфорт от поездки, но и делает вероятность поломок в дороге высокой. Кроме этого, используется только один гид на один автобус, что делает экскурсию не всегда комфортной по причине того, что не все экскурсанты могут подойти достаточно близко к объекту экскурсии или же услышать гида. Ценовая политика конкурентов – в основном на уровне «стандарт» при указанных выше недостатках.
Таким образом, конкурентные преимущества бюро «Донской турист» заключаются в следующем:
Транспорт в хорошем состоянии – несмотря на то, что автобус приобретается бывшим в употреблении, его остаточная стоимость значительно выше, чем у транспорта конкурентов; техническое состояние проверяется при покупке для того, чтобы минимизировать риск поломок в дороге;
Высокая квалификация водителя – профессионализм позволяет ему использовать наиболее удобные маршруты, ориентироваться в движении городского транспорта, избегать аварийных ситуаций и делать поездку максимально комфортной;
Два гида – позволяют разбить большую группу на две малых, что обеспечивает более комфортные условия экскурсии, больше внимания каждому экскурсанты и его вопросам, доступность объектов экскурсии и т.д.;
Высокие коммуникативные навыки гидов позволяют избежать сухости изложения материала и сделать экскурсию более интересной и запоминающейся.
5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА
К основным средствам предприятия относится экскурсионный автобус зарубежного производства, б/у, в хорошем состоянии. Вместимость автобуса – 50 человек. Расчетная средняя заполняемость – 45 человек. Автобус имеет все необходимое оборудование для совершения экскурсий длительностью менее 12 часов.
План экскурсий составляется собственником предприятия совместно с профессиональными гидами, входящими в штат предприятия.
Спрос на экскурсионные услуги имеют сезонный характер. Максимальный уровень приходится на период с мая по сентябрь; зимой наступает спад. Однако, учитывая, что большинство программ не имеют сезонного характера, даже зимой сохраняется определенный уровень спроса. Сезонные колебания спроса и показатели выручки приведены в Приложении 1 данного бизнес-плана.
Максимальный месячный объем продаж рассчитан исходя из реалистичного сценария и приведен в Табл. 4 данного бизнес-плана.
Таблица 4. Ежемесячный расчетный объем продаж услуг
Готовые идеи для вашего бизнеса
Основные активы в плане трудовых ресурсов – это, безусловно, профессиональные гиды, к которым предъявляются высокие требования, к которым можно отнести не только обширные знания истории и культуры Донского края, но и умение активной работы с аудиторией, высокие коммуникационные навыки, призванные обеспечить не только информативность поездки, но и заинтересованность экскурсантов. Форма оплаты труда гидов – сдельная, со ставкой 1000 руб. за час работы. Оплата труда гидов относится на переменные затраты и не отражается в расчетной таблице штатного расписания.
Профессионализм водителя автобуса также имеет большое значение для комфорта и безопасности пассажиров. По этой причине к квалификации водителя также предъявляются высокие требования – безаварийный опыт вождения экскурсионного автобуса не менее 10 лет, знание основ автодела, отсутствие вредных привычек. Водитель имеет комбинированную оплату труда – фиксированный оклад 30 000 рублей в месяц и 300 рублей за час экскурсии.
Специалисты по продажам должны иметь опыт работы в туристической сфере не менее 3 лет.
Подчинение всех работников происходит непосредственно собственнику проекта. Собственник обладает опытом предпринимательской деятельности, знанием трудового законодательства и отраслевых нормативов туристической отрасли.
Таблица 5. Штатное расписание и фонд оплаты труда
6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
Финансовый план составлен на пятилетнюю перспективу. При этом, проект неограничен во времени. Рассчитаны постоянные и переменные затраты, определена выручка помесячно с учетом сезонности, рассчитан денежный поток (cash-flow).
Инвестиционные затраты по проекту составляют 5,85 млн. руб., из которых 2,0 млн. – собственные средства инициатора проекта. Привлечение оставшейся суммы осуществляется с помощью банковского кредита сроком на 48 месяцев и под 20% годовых. Выплата обязательств по кредиту осуществляется аннуитетными платежами, кредитные каникулы – три месяца. Основная часть вложенных средств используется для приобретения автобуса. Амортизация рассчитана линейным способом на пятилетний срок.
Отчет о движении денежных средств приведен в Приложении 2 данного бизнес-плана.
Таблица 6. Инвестиционные затраты
Таблица 7. Постоянные затраты
7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
На основании финансового плана рассчитываются интегральные показатели эффективности проекта (Табл. 1). Поскольку финансовый план рассчитывается на относительно длительный срок, для учета стоимости денег во времени вводится ставка дисконтирования, равная 5%. Размер ставки обусловлен освоенной технологией работы, предложение не является инновационным, конкуренция относительно низка, рынок сформирован и исследован.
Срок окупаемости проекта составляет 17 месяцев, дисконтированный срок окупаемости – 18 месяцев. При таких, достаточно солидных капитальных вложениях – это небольшой срок.
Чистая приведенная стоимость (NPV) – 16,93 млн. руб., что значительно превышает начальные инвестиции. Внутренняя норма прибыли (IRR) – 6,0%, что выше ставки дисконтирования, а это говорит об инвестиционной привлекательности проекта. Индекс доходности (PI) > 1, что также говорит о том, что проект в значительной степени прибылен.
8. РИСКИ И ГАРАНТИИ
Можно выделить следующие риски, связанные с реализацией проекта:
Выход на рынок нового конкурента аналогичного уровня – емкость рынка на сегодняшний день достаточно велика для того, чтобы вместить несколько аналогичных предложений; при этом, необходимо установить прочные партнерские отношения с ключевыми агентствами;
Модернизация основных средств конкурентами – вероятность низка, поскольку по известным данным, конкуренты испытывают дефицит свободных денежных средств;
Ухудшение общей экономической ситуации в стране – при существующих относительно низких расценках на внутренний туризм, снижение платежеспособности населения может потенциально привлечь клиентов из более дорогих сегментов рынка;
Невыполнение плана продаж – маловероятно, поскольку в штат принимаются только опытные менеджеры, а ценовая политика сформирована в максимально конкурентоспособной форме.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 и ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Показатели сезонности и выручка предприятия
Финансовый план
Денис Мирошниченко
(c)
- портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
557 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 32978 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.
Хотите узнать, когда окупится бизнес и сколько реально вы сможете заработать? Бесплатное приложение "Бизнес-расчеты" уже помогло сэкономить миллионы.
В последнее время туристы подустали от приевшихся поездок в Турцию и Египет, а поскольку остальные курорты стоят намного дороже, людей интересуют альтернативные возможности увлекательно отдохнуть. Все больше граждан открывают для себя удивительные уголки собственной страны.
Этот возрастающий интерес поставил многих предпринимателей перед вопросом, как открыть экскурсионное бюро.
Начальное планирование бизнеса
В целом бизнес-план такого дела мало чем отличается от организации любого другого дела. На первом этапе проработки идеи, Вам необходимо:
- Изучить рынок: работу конкурентов, спрос.
- Подобрать офис.
- Собрать нужные документы.
- Разработать маршруты экскурсий.
- Решить вопрос с транспортом.
- Подобрать персонал.
- Обдумать и провести рекламную кампанию.
Необязательно проводить подготовку строго в таком порядке. Некоторые пункты можно прорабатывать одновременно. Но в любом случае лучше начать с изучения соответствующих законов. Данный бизнес регулируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Если у вас нет никакого опыта в сфере туризма и экскурсий, рекомендуем пройти специальные курсы. На них вам расскажут не только, как организовать экскурсию, но и формальную сторону ведения дела, предоставят образцы всех необходимых документов.
Преимущество бизнеса в том, что он не требует приобретения специальной лицензии. Достаточно зарегистрироваться как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, в ходе работы вам придется заключать отдельные договоры с транспортными фирмами, музеями, различными пунктами общественного питания.
Изучение рынка и разработка маршрутов
Начинать бизнес стоит с оценки ближайших районов. Посмотрите, какими достопримечательностями и памятными местами может похвастаться ваш город, ближайшие окрестности. Включите в свой план поездку на экскурсию с действующими бюро, если они уже есть в вашем городе. Конкурентов надо знать изнутри. Изучите их маршруты, уровень обслуживания, целевую аудиторию. Обратите внимание на то, что ваши экскурсии должны быть доступными. Оцените платежеспособность населения, но не занижайте стоимость.
План разработки маршрутов имеет свои правила. Прежде всего, надо знать обычаи, историю края, где будет организовано бюро. Важно знать выдающихся людей, родившихся там. Для этого включите в свой план поход в краеведческий музей, библиотеку, общение со старожилами. Чем больше у вас уникальной информации, тем интереснее будут ваши экскурсии. На начальном этапе достаточно будет 3-5 маршрутов.
Разрабатывая план маршрута, учитывайте его целевую аудиторию. Скажем, если организовываются экскурсии для детей, подключите к работе аниматоров. Такие экскурсии должны быть короткими, подвижными, с играми, конкурсами. Если поездка длится от трех часов до целого дня, надо включить в план посещение заведений общественного питания или разработать рекомендации для клиентов на этот счет. Если же экскурсия длится несколько дней, то кроме организации питания надо обеспечить их ночлегом. Чтобы ваш бизнес процветал, надо сделать интересные маршруты, отличные от конкурентов. Можно включить походы по «злачным местам» или посещение малоизвестных достопримечательностей.
Офис и персонал
Начать бизнес можно самостоятельно без дополнительных сотрудников и даже без офиса. Заказы можно принимать на дому, а экскурсии проводить самостоятельно. Но как только вы чувствуете, что сами не справляетесь, стоит подыскать место для офиса и нанять дополнительный персонал.
Чтобы бизнес получил максимум клиентов, открыть офис желательно в оживленном районе, куда стекается много приезжих. Это может быть центр города, вокзалы, парки. Позаботьтесь о яркой вывеске и приятном внутреннем убранстве. Внутри не должно быть слишком броско, но и ограничиваться сдержанным «советским» интерьером не стоит.
Главный работник бюро – это экскурсовод. От него во многом зависит, насколько довольными от экскурсии останутся клиенты. Он должен досконально знать тему, все детали и подробности достопримечательностей. У него должен быть поставленный голос, он обязан располагать к себе. Аккуратность и опрятность даже не обсуждаются. Чем больше будет расти бюро, тем больше понадобится персонала. Прежде всего, менеджер, чтобы принимать звонки и планировать работу экскурсоводов. Конечно же, бухгалтер. На начальном этапе можно подписать договор с транспортной фирмой на предоставление машины с водителем. Со временем стоит приобрести свое транспортное средство и нанять шофера.
Подсчет расходов
Чтобы открыть бюро в небольшом городе, достаточно 8 тыс. долл. Они уйдут на:
- аренду офиса (200 долл.);
- закупку мебели и оргтехники (1700 долл.);
- зарплату четырех сотрудников (2000 долл.);
- реклама и создание сайта (500 долл.);
- транспорт (1500 долл.);
- налоги, непредвиденные расходы (2000 долл).
Если грамотно организовать рекламную кампанию, бизнес может окупиться уже за пару месяцев после открытия в сезон. Рекламу можно давать в СМИ, соцсетях, на различных сайтах, раздавать буклеты и листовки, в том числе у магазинов. Грамотно созданный сайт – тоже даст большую отдачу. Как показывает практика, такой бизнес может приносить доход до 20 тыс. долл. в год.
Надо понимать, что экскурсионное бюро – это не тот бизнес, который потом можно продать за много миллионов. Но он вполне может приносить достойные деньги, если любить город, историю и суметь передать это настроение другим.
