Количество персональных компьютеров и ноутбуков на руках у населения растет. В городах большинство семей имеют в своем распоряжении не один ПК или ноутбук, так что сфера потенциальной занятости для сервисных инженеров с каждым днем увеличивается. Чтобы начать зарабатывать на этом рынке, потребуются относительно небольшие финансовые вложения – порядка 200-500 тыс. руб., и толковый бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров. Для стартапа будет достаточно оформить ИП, после того как решите расшириться и открыть новые филиалы, можно будет переоформиться в ООО.
Планируем финансовую часть
Начинаем с планирования бюджета. Все зависит о того, в каком городе будете открывать бизнес, что, в свою очередь, повлияет на стоимость аренды и размер заработной платы персонала.
Для начала рассмотрим расходы, без которых не обойтись:
- аренда помещения – 10-25 тыс. в месяц;
- покупка оборудования – 120-150 тыс.;
- регистрация – 2 тыс. руб.;
- реклама – порядка 10-30 тыс. руб.
Каждый пункт корректируется по ситуации, например, цены на аренду помещений сильно зависят не только от города, но и от района. Оборудование не обязательно покупать новое: оно может быть бывшее в употреблении, но качественное, или его вам могут поставить в лизинг.
Желательно в бизнес-план компьютерного сервиса включить и дополнительные расходы. К ним отнесем заработную плату сотрудников на 1-2 месяца вперед – финансовая «подушка» никогда не будет лишней. В нашем проекте мы будем рассматривать ситуацию со штатом в 2-3 человека, за месяц их зарплата составит порядка 80-150 тыс. руб. Также можно запланировать расходы на создание собственного веб-сайта, но это может подождать до первой прибыли.
Выбор помещения
Для мастерской потребуется помещение размером 15-20 кв. м.: этого вполне достаточно, чтобы организовать небольшую комнату для приема клиентов, а остальное место отведем под мастерскую. В качества подходящего объекта недвижимости может выступать подсобное помещение или квартира, переведенная в нежилой фонд. Искать помещение лучше всего в спальном районе, но предварительно убедитесь, что конкуренты поблизости отсутствуют. Если найти такой район не удается, не стоит сразу отказываться от идеи. Всегда можно сыграть на ценах, рекламе, а также не забывайте, что работы в этой нише предостаточно и с каждым днем становится все больше.
В бизнес-план компьютерного сервиса может потребоваться включить расходы на ремонт и связь. Нужно подключить интернет, оборудовать комнату для приема клиентов: это стойка администратора и диван, где люди смогут дождаться завершения диагностики и/или срочного ремонта.
Не забываем и об обустройстве самой мастерской: помимо двух рабочих мест, потребуются стеллажи для хранения сданной в ремонт техники и запчастей. Запчасти – еще одна статья расходов, которую мы должны включить в бюджет. Для начала работы их придется заказывать их под каждый конкретный ремонт.
Персонал
Подбор персонала будет зависеть от того, каким именно опытом в ремонте компьютеров обладает организатор бизнеса, и какие функции он собирается возложить на себя. В зависимости от этого он сможет заменить собой кого-то из штата, тем самым сократив расходы на зарплату.
Для ведения бизнеса понадобятся два сервисных инженера. Во-первых, один мастер всегда может заболеть, к тому же он не может работать без выходных и отпуска, а закрывать ремонтную мастерскую хотя бы на день чревато финансовыми потерями. Во-вторых, наличие в штате двух сервисных инженеров позволяет оказывать услуги по выездному ремонту без остановки работ в мастерской.
Третьим в штате будет администратор – вот его достаточно и одного. Пока администратор будет отдыхать, принять или выдать технику может кто-то из мастеров, поэтому для этой штатной единицы держать замену необязательно. Но и отказаться от администратора полностью нельзя, потому что мастер приносит деньги фирме, когда занимается ремонтом, а не в процессе общения с клиентами.
Для ведения бухгалтерского учета можно периодически привлекать стороннего специалиста.
Ассортимент услуг
Включаем в наш бизнес-план, компьютерные услуги следующего характера:
Обратите внимание, что часть из перечисленных услуг можно выполнять на выезде. Многие люди предпочитают вызвать мастера вместо того, чтобы самим отправляться в сервисный центр.
Реклама
Чтобы наш бизнес-план по ремонту компьютеров работал без простоев, нужно предусмотреть его рекламную кампанию. Для начала стоит заказать изготовление заметной вывески. Затем при наличии финансов можно рассмотреть и другие варианты наружной рекламы: баннеры, штендер, аренду билборда.
Хорошим действенным средством будут листовки, которые следует расклеить по району и по возможности разложить в почтовые ящики – об этом можно договориться с почтовым отделением – они оказывают подобные услуги. Чтобы заявить о себе, потратьте немного средств на промоутеров, которые в течение 2-3 дней после открытия сервиса будут распространять рекламную продукцию: пусть они раздают не просто листовки, а скидочные купоны, это отличный дополнительный стимул.
В интернете
Сразу, как начнете работать, зарегистрируйтесь на бесплатных рекламных площадках в интернете – это могут быть региональные форумы, сайты объявлений, группы в социальных сетях. Собственный сайт также не помешает, но для его разработки нужны время и деньги, плюс последующее продвижение также не бесплатное.
Если финансы позволяют, веб-сайт можно создать и заранее, это значительно повысит уровень вашего сервисного центра в глазах потенциальных клиентов. А после начала работы начните продвигать сайт через контекстную рекламу. Поисковое продвижение тоже может сработать, но эффект от него достигается в лучшем случае через 3-4 месяца.
Купить бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров
Важным моментом предпринимательства в сфере компьютерного обслуживания и ремонта является очень высокий уровень конкуренции. Без необходимого уровня анализа рынка и сферы услуг конкурентов очень часто можно быстро обанкротится, так и не успев раскрутится и уверенно стать на ноги. Избежать этого можно с помощью продуманной стратегии ведения бизнеса и качественного маркетингового исследования рынка информационных технологий. Для этого предлагаем вам для города Санкт-Петербурга. В данном бизнес-плане произведен расчет инвестиционных и текущих расходов, проведена экономическая и финансовая оценка проекта, проведено маркетинговое исследование рынка информационных услуг. Этот проект будет полезен начинающим компаниям и органам государственной власти, регулирующие отношения в сфере информационных технологий.
Как составить бизнес-план: Видео
В наше время, компьютеры – это жизненно важные предметы. Уже сложно представить без них повседневную жизнь не только бизнеса, но и людей. Буквально десять лет назад, ПК позволить себе могли не все. Но на данный момент, рынок переполнен предложениями, от этого цены становятся ниже. Рассмотрим бизнес-план — ремонт компьютеров и перспективы этой ниши.
| Стартовые вложения: | 175,000 руб. | Количество сотрудников: | 1 |
| Планируемый доход в месяц: | 200,000 руб. | Конкуренция на рынке: | Высокая |
| Примерные расходы в месяц: | 130,000 руб. | Окупаемость: | Высокая |
Главная услуга, это ремонт компьютеров и установка программного обеспечения. Но не стоит останавливаться только на этом. Со временем, можно нанимать дополнительных мастеров и увеличивать ассортимент предоставляемых услуг. Также можно реализовывать сопутствующие товары, например, лицензионное ПО для корпоративного сегмента. Преимущество этой ниши в том, что можно отремонтировать технику как физических лиц, так и юридических.
Как можно предоставлять услуги:
- разово (для физических лиц);
- периодическое техническое обслуживание (для корпоративного сектора).
Какие виды обслуживания можно предлагать:
- ремонт ПК;
- ремонт ноутбуков;
- установка антивирусов;
- переустановка Windows ;
- установка лицензионных программ;
- чистка системного блока;
- заправка картриджей;
- ремонт принтеров, сканеров, ксероксов;
- замена комплектующих на более мощные.
Что можно предлагать дополнительно:
- лицензионные версии программ;
- сборку компьютера под заказ.
Инструкция как открыть и что для этого нужно
В первую очередь следует проанализировать рынок на такие факторы, как спрос и уровень конкуренции. Эта ниша очень конкурентная . Начиная деятельность в этой сфере, будьте готовы сделать клиентам лучшее предложения. Трезво оценивайте ваши возможности и квалификацию.
Этапы запуска компании:
- Анализ рынка.
- Регистрация ИП.
- Съем помещения.
- Найм персонала.
Этап 1 — оформление и подготовка документов
Для подобной деятельности, достаточно зарегистрироваться, как индивидуальный предприниматель. Для работы, можно выбрать упрощенную систему налогообложения. Рассмотрим список документов, которые могут понадобиться.
Необходимая документация:
- свидетельство о регистрации ИП;
- разрешение пожарной инспекции;
- договор на аренду помещения.
Этап 2 — поиск помещения
Лучше всего, офис в проходимом месте. Но можно работать и в любом офисном здании. Основываясь на анализе присутствующих на рынке кейсов, можно сказать, что достаточно и 10 кв.м. С расчетом на то, что некоторые работы производятся на выезде. Но лучше, размещать мастерскую в помещении, площадью не менее 20 м.кв.
Этап 3 — закупка и установка необходимого оборудования
Оборудование вам потребуется специализированное, для работы с платами и микросхемами. Также нужно иметь методические пособия, по азам программирования. В офисе, желательно наличие большого стола с яркой лампой, для возможности работы с мелкими деталями. Рассмотрим список подробнее.
Что нужно из инструмента, с ценами в рублях:
- паяльник (10,000);
- набор отверток (10,000);
- пустые диски и флешки (10,000);
- лицензионное ПО, для установки клиентам (15,000).
Паяльник для ПК (10,000 руб.)
Набор отверток (10,000 руб.)
Лицензионное ПО (15,000 руб.)
Этап 4 — подбор сотрудников
Для работы, сотрудников нужно немного. На первое время только один мастер. В дальнейшем, когда будет наработана база клиентов, нужно расширяться. Средняя зарплата мастера по ремонту ПК, в этой нише составляет 25 тыс. рублей.
Этап 5 — продвижение и реклама
Привлекающие бонусы:
- выезд мастера бесплатно;
- доставка отремонтированной техники заказчику бесплатно;
- каждый пятый ремонт бесплатно;
- при заказе сборки компьютера, ПО в подарок.
Финансовый план
Основные траты, это инструмент и аренда. По финансам, этот бизнес легких по порогу входа. Рассмотрим подробнее, что именно нужно.
Вероятные инвестиции, в рублях:
- персонал (25,000 ежемесячно);
- аренда (70,000 ежемесячно);
- расходники (35,000 ежемесячно);
- оборудование (45,000 единоразово).
Итого: 175,000 рублей.
Возможные риски
Бизнес по ремонту компьютеров, это сфера, которая основывается на знаниях мастера. Поэтому, если ремонт будет некачественным, он послужит причиной негативных отзывов клиентов.
Продумывая бизнес план ремонта компьютеров стоит учитывать много мелочей, включая расположение точки по ремонту, вид предоставляемых услуг и затраты на оборудование, программное обеспечение. Если вы никогда не работали в этой сфере сходу открыть предприятие и получить от него большой доход за первый месяц работы будет нереально сложно, но для этого у вас есть мы. Мы расскажем обо всех тонкостях работы в сфере ремонта компьютеров, объясним, как можно схитрить и потратить меньше денег на оборудование для ремонта и программное обеспечение. Когда у вас появятся какие-то проблемы, а они появятся, нужно продолжать двигаться дальше, пытаться развиваться. Это очень хороший бизнес с постоянным притоком новых клиентов, ведь компьютеры ломаются очень часто, и если вы станете на ноги, то можно будет смело называть себя успешным бизнесменом.
| Рекомендуем прочитать:
|
Нам нужно сразу решить какие услуги будет предоставлять ваша ремонтная мастерская. Охватить весь спектр услуг будет нереально сложно и дорого, так что мы выберем основные задачи и будем выполнять работы только по ним. Мы выберем услуги, где не нужно использовать дорогого оборудования – установка операционной системы, установка дополнительного программного обеспечения, диагностика работы компьютера, замена поврежденных деталей, сбор компьютера с нуля. Для выполнения этих услуг нам нужно немного потратиться на операционную систему и найти поставщика деталей.
Где искать помещение для ремонта компьютеров
Нам нужна небольшая комната для установки нескольких столов, шкафа и компьютеров для диагностики. Подойдет помещение на 15-20 квадратных метров, желательно с косметическим ремонтом – что бы не тратиться еще и на это. Аренда такого помещения обойдется нам в 20 тысяч рублей. Это первые расходы бизнеса по ремонту компьютеров. Попытайтесь найти помещение возле какого-то известного здания, что бы в визитке и на сайте проще было описать как добраться до вашего офиса. При этом не нужно пытаться арендовать помещение ближе к центру города, так как чем ближе вы к центру, тем дороже арендная плата. Начинающему бизнесмену не по карману аренда за 200 тысяч в месяц.
Многие предприниматели в этой сфере составляя бизнес план ремонта компьютеров ищут помещение на две комнаты – одну для приема заказов и вторую для самого ремонта. У нас нет такого бюджета, что бы арендовать пол дома, так что решим эту проблему простым способом – отгородим часть комнаты витриной из непрозрачной задней стенкой, на которой может продаваться что угодно, и тем самым получим две комнаты. Так вы убьете сразу двух зайцев, ведь не придется тратиться на дорогую аренду и при этом получите возможность продать мышки или клавиатуры для компьютера.
| Рекомендуем прочитать:
|
Бизнес план ремонта компьютеров: поиск персонала
Не все бизнесмены понимают в компьютерах и знают как их ремонтировать, так что самому эту работы выполнять не получится. Нужно найти специалиста, который сможет выполнять большой спектр работ, заказывать у поставщика детали для установки на нерабочий компьютер. Вас может немного разочаровать, что специалист в этой сфере потребует зарплату тысяч так в 60 в месяц, что для нас просто неподъемная сумма. Мы пойдем другим путем и найдем специалиста, не требующего такую большую заработную плату.
В больших городах всегда есть технические университеты, обучающие компьютерной инженерии, сетевой инженерии или программированию. Студенты этих университетом умеют делать все, что нам нужно – переустанавливать операционную систему, чистить компьютер, восстанавливать удаленные файлы, заменять детали компьютера. Пройдитесь по этим университетам и оставьте листовки о поиске работника, опишите требования и заработную плату. За 20 тысяч рублей в месяц у вас выстроиться очередь из желающих поработать, нужно лишь отсеять непрофессионалов. В будущем, когда доход поднимется до определенной планки, можно нанять профессионала, а пока что обойдемся студентами.
С чего начать бизнес по ремонту компьютеров
Мы решили заниматься именно ремонтом компьютеров и ноутбуков, а не восстановлением видеокарт и материнских плат, так что никакого дорогого оборудования нам не понадобиться. Максимум, что нам нужно, это паяльник – спаивать предохранители на материнской плате. Добавим сюда же отвертку с разными насадками – что бы откручивать крышку компьютера или ноутбука, и набор для очистки пыли. Все, на этом расходы на оборудование закончатся.
| Рекомендуем прочитать:
|
Другое дело – покупка программного обеспечения. Начинающие предприниматели рвутся сразу купить несколько лицензионных дисков Windows, не понимая, что с этого диска можно установить операционную систему на 4 компьютера. Наверное, для вас будет открытием, что в сервисных центрах устанавливают пиратские копии с установкой взломанного ключа. Установка ОС в сервисном центре может обойтись вам в 800 рублей, тогда как сама лицензия стоит 4 тысячи. Стоит спрашивать своих клиентов о том, хотят ли они лицензию за 4 тысячи или пиратскую копию за 800 рублей. Все остальное программное обеспечение вроде кодеков, драйверов находиться на официальных сайтах производителя в открытом доступе.
Свое помещение мы оборудуем двумя столами, витриной и шкафом для расходных материалов. Один стол будет использоваться в приемной части помещения, где вы будете получать компьютер или ноутбук, записывать тип поломки и всю контактную информацию, второй будет использоваться инженером для ремонта компьютеров. Два стола обойдутся нам в 2,4 тысячи рублей. Витрина обойдется в 2 тысячи рублей, она будет выполнять сразу две функции. Шкаф для хранения оборудования и расходных материалов обойдется в 1,5 тысячи рублей. Добавим сюда еще 8 тысячи рублей на покупку двух компьютеров.
Реклама — основа любого бизнеса
Создавая бизнес план ремонта компьютеров нужно четко понимать, как вы будете рекламировать свой продукт. У нас будет три способа рекламы: реклама в интернете, раздача листовок и сарафанное радио.
Начнем с рекламы в интернете – это самый дешевый и при этом самый эффективный способ рекламы. Выберите пару самых посещаемых групп Вконтакте вашего города и купите у них рекламные посты с адресом и телефоном вашего сервиса. Можно также создать страницу в этой социальной сети с описанием всех услуг фирмы. Лучше, конечно, иметь свой веб-сайт, но если вы сами его создать не можете, то не стоит делать его на начальном этапе, ведь профессионалы в веб-строительстве запросят немалую сумму за создание сайта. Рекламируйте свою фирму во всех социальных сетях, не переставайте этого делать, даже когда у вас будет постоянный поток клиентов.
| Рекомендуем прочитать:
|
Вторым способом популяризации своего предприятия будет раздача листовок. Наверняка, у многих людей есть какие-то неполадки с компьютеров, но они не знают что с этим делать и куда нести своего «питомца». Раздавайте листовки в людных местах, возле торговых центров, офисов. Даже если один человек из сотни получивших листовки придет к вам, это уже окупит рекламную акцию. Кроме того, можно раздавать листовки с купоном на бесплатную очистку компьютера от вирусов. Например: «Отремонтируйте компьютер и получите бесплатную очистку от вирусов бесплатно».
Задумайтесь, у скольких ваших знакомых есть проблемы с компьютером? Наверное, у многих. Посоветуйте им посетить ваш сервис, пообещайте скидку и обслужите по высшему разряду. Эти клиенты посоветуют сервис своим друзьям, те – своим. Сарафанное ради создает клиентскую базу в разы быстрее, чем любая другая реклама. Кроме того, клиенты, которым понравился ваш сервис, вернуться еще.
Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса
Как мы и обещали, расходы бизнеса по ремонту компьютеровне будут высокими. Нам нужно купить компьютеры для приема заказов и диагностики поломок на 8 тысяч рублей, два стола на 2,4 тысячи, шкаф за полторы тысячи рублей и витрину за 2 тысячи. Все одноразовые расходы составят 13900 рублей. Чуть больше потянут расходы на функционирование предприятия – 20 тысяч на аренду помещения и 20 тысяч на зарплату персонала. В итоге, 40 тысяч в месяц на работу фирмы.
| Рекомендуем прочитать:
|
Потенциальный доход бизнеса по ремонту компьютеров рассчитать сложно из-за того, что он напрямую зависит от количества клиентов. Но, мы попробуем посчитать сколько стоит самая популярная услуга в сервисных центрах – чистка компьютера от грязи, переустановка Windows и установка основных программ. Все вместе это обойдется клиенту в 1800 рублей, мы при этом не тратим ни копейки на расходные материалы.
Существует такое распространенное мнение, что частный специалист сможет выполнить всю необходимую работу по ремонту компьютеров быстро, качественно и по разумной цене. И это зачастую подтверждается на практике. Опытные мастера знают все тонкости, о которых новички даже и не догадываются.
Самый первый и, пожалуй, важный момент – это отношение к потенциальному клиенту. Частные мастера, как правило, работают индивидуально с каждым клиентом, а позже у таких клиентов уже появляется свой индивидуальный мастер по ремонту. Также многие частные мастерские практикуют выезд на дом к клиенту. Тогда работа выполняется в срок по предварительной договоренности.
Описание услуг
Существует следующий перечень услуг: модернизацию ПК, его диагностику и настройку, установку программного обеспечения, а также многое другое.
Избавление от вирусов, форматирование жестких дисков, замена необходимых деталей, оптимизация работы компьютера, а также восстановление данных – все это объем работ мастерской.
В настоящее время огромным спором настройки программ для операционных систем и сами программы. Опытные специалисты советуют пользоваться данными программам людям, имеющим высокий уровень владения компьютером.
Анализ рынка
Для того чтобы работа дала положительный результат уже в самое ближайшее время, рекомендуется провести план по таким направлениям, как;
- основные конкуренты, а также их положительные и отрицательные стороны;
- уровень профессионализма;
- уровень цен на оказываемые услуги, а также спектр услуг.
Полученная информация поможет вам в прояснении всей картины касательно новостей рынка по ремонту техники в городе. Ведь тот, кто не владеет достоверной и своевременной информацией, не сможет качественно конкурировать и, в связи с этим, не сможет хорошо зарабатывать в дальнейшем. Кроме того, она поможет занять более выгодные позиции. Так как самое главное – это наличие достоверной информации.
Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.
Введение
Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:
- Программно-блоковый.
- Физический.
Вы должны оказывать максимальный перечень услуг клиентам
Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.
Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.
Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.
Перечень услуг
Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:
- Установку и переустановку операционных систем.
- Подбор и установку драйверов.
- Установку и настройку различных пользовательских программ.
- Настройку различных модемов.
- Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
- Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
- Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
- Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
- Заправку принтеров, их ремонт.
Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.
Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.
Организационные вопросы
Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.
Блочный ремонт намного проще и занимает меньше времени
Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.
Подбор персонала
На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.
Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.
Требования к помещению и оборудованию
Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.
Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.
Рабочее место сервисного инженера требует специального оборудования
Из оборудования вам понадобится:
- Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
- Качественный цифровой мультиметр.
- Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
- Хороший цифровой микроскоп.
- Имитатор процессов.
- Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
- Компрессор для продувки пыли.
В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.
Рентабельность
Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.
Обязательные платежи составят:
- Аренда – 25 тысяч.
- Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
- Реклама – 20 тысяч.
- Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
- Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.
Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.
Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.
В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.
Ремонт компьютеров — прибыльное и переспективное дело
Реклама
Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.
Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.
Вконтакте
