В чем проблема всех без исключения российских компаний? У бизнеса есть свое понимание происходящего, свои требования и задачи, однако их очень сложно переложить на язык конкретных ИТ-действий, и не всегда эти требования доходят до ИТ в понятном виде.
Вторая традиционная проблема - унаследованные ИТ. В прошлые годы было произведено много хаотичных закупок и внедрений, что создает большую сложность ИТ-ландшафта. У любого ИТ-руководителя, пришедшего в компанию, очень много времени уходит на понимание сложившейся ситуации. С другой стороны, бизнес инвестирует в ИТ деньги и хочет видеть, куда они уходят, на какие проекты и инициативы, и как это продвигает компанию к стратегическим целям.
В России направление корпоративной архитектуры пока не развито. Компаниями весьма востребована разработка архитектур конкретных решений, а вот увязкой компонентов архитектуры внутри организации всерьез никто не занимается. В лучшем случае с этой целью используются электронные таблицы, где информация хранится в неформализованном виде, а при уходе менеджера из компании - знания уходят вместе с ним.
Самое главное последствие такого подхода - неоптимальное расходование средств на ИТ, иногда даже их прямая растрата. Именно поэтому за рубежом компании все чаще демонстрируют стратегический подход к управлению ИТ, и вектор все больше склоняется в сторону упорядочения и стандартизации корпоративных ИТ-ландшафтов.
Слова - в действия
Проблема очевидна: необходимо связать бизнес с ИТ, выстроить мостик между ними, обеспечив прозрачность. Стратегию необходимо переложить в требования и действия, которые нужно донести до людей. Каждое подразделение должно понимать суть работ и общее направление развития ИТ.Для решения этой задачи предназначена система HPE Enterprise Maps. Что немаловажно, это собственная разработка компании, а не приобретенное решение, что в последнее время стало редкостью. Это хорошо: HPE как поставщик систем сам дошел до понимания того, что на рынке нужно и необходимо, и выступил с инициативой разработки такого продукта. Являясь собственной разработкой, Enterprise Maps без проблем взаимодействует с другими системами HPE и обогащается данными из них, превращаясь в целостное, мощное решение.
Дабы не изобретать велосипед, в Enterprise Maps применяется методология TOGAF, понятная архитекторам и показывающая, как подходить к управлению корпоративной архитектурой. В качестве языка описания взаимодействия элементов архитектуры друг с другом используется нотация ArchiMate 2.0.
Основные задачи разработанной системы - уменьшить риски и запутанность, связанные с ИТ, обеспечить соответствие ИТ-стратегии. Крайне важно уметь «красивые» слова перекладывать в конкретные действия. Кроме того, осмысленное управление «зоопарком» существующих систем становится нетривиальным занятием: на рынке очень много поставщиков со своими политиками лицензирования, обновления продуктов и вывода старых решений из оборота.
Практически в любой компании можно найти ПО, у которого оплачивается поддержка, хотя она реально не нужна или - более того - система уже снята с поддержки. Бывает и наоборот: компания планирует построение новой системы, не отдавая себе отчет в том, что используемая платформа сильно устарела.
Для ИТ и бизнеса
Кому это может быть интересно? Если в компании существует такая позиция, как корпоративный архитектор, то он станет главным заинтересованным лицом.Обычно для описания архитектуры используют программы-«рисовалки» - например, Microsoft Visio. Важно отметить, что Enterprise Maps - это не рисование, а создание моделей, связанных с реальным миром, и во время их разработки будет отслеживаться соблюдение различных политик. Невозможно создать объект, оторванный от реальности.
Архитекторы - аудитория, понимающая преимущества системы и способная по достоинству оценить её возможности. Однако, к сожалению, они чаще всего не распоряжаются бюджетами, и решения будут приниматься выше.
Следующей важной группой пользователей являются финансовые руководители и ИТ-директора. У них задачи другие. Скажем, финансовый директор может не слишком сильно понимать, что происходит в ИТ, но ему важно видеть, куда идут инвестиции и насколько приоритетна эта область с точки зрения стратегии. Он получит информацию об этом не в виде отредактированного сотрудниками отчета, а с помощью реального среза информации. Для ИТ-директора важны прозрачность деятельности ИТ-департамента и дополнительное обоснование своих решений перед топ-менеджментом.
Конечно, в решениях такого класса заинтересован большой бизнес, достигший определенной зрелости, - люди, которые поняли, что надо наводить в хозяйстве порядок. Что очень важно, Enterprise Maps, в отличие от более тяжелых решений, требующих фундаментального подхода, предлагает путь «быстрых побед»: оперативно внедрить отдельный сценарий, чтобы зарекомендовать себя, а затем постепенно наращивать мощь решения.
Например, в системе «зашит» сценарий «Пять шагов для выноса приложения в облако». Иметь такие готовые сценарии очень важно для реализации быстрых проектов, показывающих бизнесу пользу решения.
Не только отчетность
Можно выделить три типичных направления, которые покрывает Enterprise Maps. Первое - объединить имеющиеся данные (модели архитектуры, стратегии бизнеса) в едином хранилище, где все элементы связаны с корпоративной архитектурой, обозначить людей, ответственных за срезы информации, настроить синхронизацию с различными источниками данных.Во-вторых, видя текущую ситуацию, можно выстроить план перехода к целевому состоянию, определив с помощью Gap-анализа недостающие элементы. В этом заключается ключевое отличие решения от баз данных управления конфигурациями (UCMDB), отражающих только текущую ситуацию и только на инфраструктурном уровне. Третье важное направление - стандартизация подхода к ИТ-активам, системам и функциям.
На выходе системы компания получает срезы информации для различных пользователей. Каждый из них будет видеть ту информацию, в которой заинтересован. С помощью Enterprise Maps можно отвечать на самые различные вопросы: например, можно будет узнать, во сколько обходится содержание того или иного приложения, соответствуют ли инвестиции стратегии, куда уходят средства, что возможно сделать с помощью выделенного бюджета.
Обычно, увидев возможности Enterprise Maps, многие спрашивают: так это система отчетности? Да, сходство большое. Но решение не просто отвечает за представление данных в красивом графическом виде, но и становится главным рабочим инструментом архитектора - средством создания и сопровождения моделей архитектуры предприятия.
Важно, что внутри системы можно заложить политики развития архитектуры (как инфраструктурной части, так и приложений), которые будут отслеживаться. Запрещенные действия совершить не получится, и дальнейшее соответствие правилам будет перепроверяться. Таким образом, архитектор не просто «рисует картинки», а вполне обдуманно подходит к решению задач.
Источники данных
Для того чтобы система была работоспособной, её надо наполнить данными. Это легко можно сделать с помощью таблиц Excel и файлов, и этого хватает для большинства заказчиков - именно в таком виде обычно хранится информация о корпоративной архитектуре. У более продвинутых заказчиков есть системы UCMDB, которые также становятся ценным источником данных.Еще один важный источник - система управления портфелем проектов. Отсюда берутся цели, программы, проекты. На основании этих данных можно показывать место реализуемых проектов в общей стратегии.
Наконец, для наполнения систем не обойтись без средств моделирования - например, Sparx Enterprise Architect, одной из наиболее популярных систем в силу своей дешевизны. Более того, в ряде случаев использование таких специализированных средств предпочтительно. Если разрабатывается новая система, становящаяся крупным элементом архитектуры, лучше взять средства проектирования, предназначенные для этого и знакомые пользователям, а затем построенные модели загрузить в Enterprise Maps, где они будут связаны с текущими системами, инфраструктурой, планами и проектной деятельностью.
Объективная картина
Важной частью системы являются встроенные отчеты - срезы информации, становящиеся ценным источником знаний при принятии решений о развитии ИТ. Среди них можно выделить несколько ключевых.Одним из них является отчет «Бизнес-возможности портфеля приложений». Основываясь на его данных, можно сказать, куда компания должна инвестировать в соответствии со своей стратегией, выделив стратегически важные решения, Или наоборот - определить кандидатов на переход в облако. Следующим шагом является определение критичных бизнес-приложений, поддерживающих ключевые процессы и потому требующих особого отношения.
Отчет «Стратегические инвестиции» позволяет увидеть разрывы между реальными инвестициями и приоритетами бизнеса. Например, на базе финансовой информации из системы управления портфелем проектов можно определить чрезмерные инвестиции в неприоритетные направления. Это дает финансовую прозрачность, которую так хочет видеть бизнес. Обзор стоимости приложений также дает пищу для размышлений относительно их бизнес-ценности и реальных затрат на них.
«Использование платформ» - отчет, который также может быть очень полезен. Он позволяет понять, например, что в трети приложений используется неподдерживаемая платформа, и если планируется внедрение новой системы, то следует задуматься.
Одна из важнейших возможностей - создание «дерева зависимостей», показывающего взаимосвязь между конкретными элементами инфраструктуры и бизнес-сервисами. Нередки ситуации, когда работа значимой для бизнеса системы поддерживается одним сервером, что снижает её отказоустойчивость, или наоборот - некритичное приложение работает на неоправданно дорогом оборудовании.
Средство наведения порядка
Среди наиболее интересующихся корпоративной архитектурой компаний можно выделить довольно зрелые финансовые организации. Причины очевидны: им постоянно приходится быть «на передовой ИТ», захватывая новые рынки, что находит отражение в ИТ-архитектуре. Им гораздо чаще нужна прозрачность, в том числе в процессе достижения целей. Наконец, в финансовой сфере крайне высока конкуренция, и крупные ошибки в ИТ могут дорого обойтись.Не стоит думать, что системы управления корпоративной архитектурой - решения исключительно для гигантов. Если удастся показать бизнесу, что существуют платформы, за которые уже давно можно не платить, или бизнес-требования, которым уделяется недостаточно внимания, результат может быть очень впечатляющим даже при небольших размерах компании.
Тем не менее разумное ограничение по размеру компании все же существует. Минимальная закупка - 10 лицензий, то есть в организации должно быть минимум 10 человек, кому это интересно. А несколько архитекторов - это уже достаточно большая организация.
Но главное - компания должна быть готова, накупив в прошлые годы массу оборудования и приложений, навести порядок в своем ИТ-хозяйстве. Таких пока немного.
Если вы зайдете в офис средней или крупной организации, поймаете в коридоре сотрудника и спросите у него: «Чем в вашей компании занимаются ИТ-архитекторы», то вряд ли услышите в ответ: «Как чем? Они моделируют структуру и поведение информационных систем; с различных точек зрений отображают их текущее и целевое состояние, формулируют фундаментальные принципы организации корпоративной информационной системы для принятия ключевых решений…». Вероятность такого события существуют, но она совсем небольшая. Если же ваш собеседник произнесет такие или похожие слова, то значит случилось маловероятное событие и вы поймали в коридоре именно ИТ-архитектора. Скорее всего этого не произойдет. Ваш собеседник на некоторое время задумается, но возможно вспомнит, что есть в ИТ такой парень, которого называют архитектором. И еще, что он рисует какую-то большую не очень внятную картинку и с умным видом произносит загадочные слова. Впрочем, айтишники они все такие…
Мы расширяем линейку курсов по архитектуре информационных систем мастер-классом «Разработка карты ИТ-ландшафта». За один полный учебный день мы разберемся что такое landscape map и поучимся рисовать ту самую не очень внятную картинку . В определенном смысле карте ИТ-ландшафта немного не повезло. Несмотря на то, что практика рисования карт, визуализирующих все приложения организации на одном листе, достаточно распространена, руководств по этому виду деятельности крайне мало. Карта ИТ-ландшафта попала во вторую версию стандарта моделирования корпоративной архитектуры archimate, но в третьей версии куда-то исчезла. Да и во второй версии archimate описание карты ИТ-ландшафта крайне лаконично. На самом деле, пример, приведенной на картинке выше, сопровождает вполне внятная история развития приложений компании ArchiSurance, вызванная чередой слияний и трансформаций бизнеса. Но эта история не приведена в стандарте или на сайте The Open Group, а передается из уст в уста. Есть серия работ, раскрывающих подходы к созданию landscape map более подробно, таких как, например: «Landscape Maps for Enterprise Architectures» L. van der Torre и др. или «An Approach to Managing Application Landscape» Sameer Paradkar, Jay Kulkarni, но они мало кому известны. Пожалуй, единственный источник, известный большинству архитекторов предприятия источник, затрагивающий тему одной картинки это знаменитая “Enterprise architecture as Strategy” Jeanne W. Ross.
В тоже время landscape map view это крайне содержательный инструмент, визуализирующий не столько объекты, а в большей степени отношения между ними. Приложения в этом представлении выступают в качестве ассоциирующих классов , объединяющих, например, функции и направления деятельности. Аналогичным способом можно визуализировать ассоциации и между другими типами объектов. В принципе, строчки и столбцы landscape map можно выбирать произвольно. По сути ландшафтная карта - это инструмент создания наиболее интересных срезов паутины сущностей и отношений между ними.
Хорошую карту сделать не просто. Мы начнем с того, что перестанем смотреть на приложения, как на статические объекты, а представим их в виде акторов — субъектов, осуществляющих один из этапов деятельности в цепочке обработки данных (или потоке создания ценности). Такой подход позволит нам выстроить приложения в необходимой последовательности. Не менее интересной задачей станет взаимное расположение цепочек друг относительно друга. Есть еще много подходов, позволяющих буквально нашпиговать ландшафтную карту тем или иным содержанием. Надеюсь об основных из них мы успеем поговорить.
Более формальное описание мероприятия и регистрация на сайте IT Expert: https://www.itexpert.ru/rus/services/training/moscow/detail.php?ID=7172 анонс на фейсбук.
14-15 апреля в Подмосковье компания «Инфосистемы Джет» провела для заказчиков ежегодный семинар. Тема мероприятия - «Современный ИТ-ландшафт: новая реальность».
«Мир корпоративных ИТ динамично меняется. С одной стороны, на него влияют политическая и экономическая ситуация, а также требования бизнеса, которому необходима возможность быстрого изменения ИТ-ландшафта под текущие задачи. С другой стороны, меняются сами ИТ-технологии, подходы к построению и обслуживанию ИТ-ландшафта. Задача нашего семинара - дать заказчикам ориентиры в сложном и быстро меняющемся мире ИТ. У нас, как интегратора, есть опыт как тестирования и пилотной эксплуатации технологий и ИТ-решений разных вендоров, так и реальных проектов для конкретных заказчиков. Мы знакомим заказчиков с этим опытом, обсуждаем практические вопросы, помогаем разобраться в нюансах тех или иных подходов. В то же время мы сами получаем обратную связь и мнение заказчиков, а также предоставляем им площадку для обмена опытом между собой», - рассказывает Андрей Шапошников, заместитель директора Технического центра компании «Инфосистемы Джет» .
Формат мероприятия был сделан максимально интерактивным - участники имели возможность задать вопросы и высказать свое мнение как в ходе докладов, так и в рамках специально организованных круглых столов.
Открыла семинар панельная дискуссия не тему «Как использовать новые технологии в традиционном бизнесе».
Как отмечалось в ходе дискуссии, ИТ-специалистам предприятий сегодня приходится работать по новым правилам, ориентируясь не на технологии как таковые, а на достижение определенных бизнес-целей. Подход к развитию ИТ стал более прагматичным. Все больше заказчиков выбирают решения, позволяющие сделать ИТ-инфраструктуру проще, гибче и вместе с тем надежнее. Например, применяют для ее построения стандартные серверы x86 и грид-архитектуру. Меняется парадигма построения прикладного ландшафта, становятся востребованными решения, которые обеспечивают более высокую доступность ПО и отсутствие единой точки отказа.
Переход от «монолитных» приложений к распределенным - одна из современных тенденций. Сегодня имеет смысл говорить не о наборе самостоятельных приложений, каждое из которых решает конкретную задачу, а об ИТ-ландшафте, где в виртуальной инфраструктуре развернут постоянно растущий и меняющийся набор сервисов. В таком ландшафте каждая новая бизнес-задача реализуется не путем написания очередного приложения, а путем оркестрации существующих сервисов - из них собирается та логика, которая в данный момент необходима бизнесу.
Это заставляет разработчиков менять подход к созданию приложений - приложения изначально должны быть готовы для предоставления в качестве сервисов из частного или публичного облака. О том, как этого добиться, было рассказано в рамках докладов, посвященных облачному программированию и контейнеризации приложений.
Нарастает тенденция внедрения в ИТ-системы элементов аналитики, позволяющих собирать статистику использования сервиса бизнес-пользователями или конечными потребителями. Это позволяет прогнозировать динамику спроса и своевременно адаптировать ИТ-сервисы под меняющиеся пользовательские запросы.
Для предприятий, уже построивших собственные ИТ-инфраструктуры, актуален вопрос сохранения инвестиций, иными словами, извлечения максимальной пользы из уже существующего оборудования. Решение вопроса - виртуализация, и уже не только серверов (что на сегодня является «нормой жизни»), но и систем хранения и сетей, а в дальнейшем - переход к программно определяемым инфраструктурам.
Технологии программно определяемых СХД (SDS) и сетей (SDN) пока еще молоды и не всегда понятны заказчикам. Особенно SDN, где пока не существует единого стандартизованного подхода, и каждый вендор предлагает свой вариант реализации. Эксперты компании «Инфосистемы Джет» протестировали множество решений от разных производителей. Некоторые из них были представлены на стендах вендоров, где участники семинара могли подробно познакомиться с особенностями их работы.
На рынке СХД одна из наиболее обсуждаемых тем - системы хранения All-Flash. Ей был посвящен один из круглых столов. По соотношению производительности и емкости All-Flash системы значительно превосходят обычные СХД, энергопотребление flash-памяти ниже, чем у обычных дисков. Кроме того, современные решения имеют встроенные алгоритмы уменьшения объема данных, позволяющие сэкономить пространство хранения. Благодаря этому All-Flash системы становятся востребованы не только для ускорения отклика отдельных приложений, но и в качестве основного хранилища данных.
Уделив основное внимание новым технологиям и подходам, организаторы мероприятия не оставили без внимания и традиционные решения на платформе RISC, которые давно используются многими заказчиками. На специальной секции участники могли узнать о возможностях решений SAP HANA on IBM Power, новых серверных платформ Oracle SPARC T7 и M7, новых решений для защиты данных Veritas.
В БИНБАНКе завершен проект по созданию, внедрению и интеграции максимально функциональной банковской ИТ-системы. Для реализации этого проекта использованы передовые технологии и лучший продуктовый и интеграционный опыт компаний IBM, Oracle, Tata Consultancy Services, «Диасофт» и ЛАНИТ.
Улучшение качества продуктов и услуг, предлагаемых клиентам, повышение эффективности бизнес-процессов и конкурентоспособности, оптимизация инфраструктуры и расходов – таковы задачи проекта, реализованного в БИНБАНКе. Именно их решение легло в основу ключевых параметров выбора поставщиков систем и технологий.
«С первых дней своей работы БИНБАНК вел активную политику, направленную на максимальную клиенториентированность. Руководство банка реально оценивает текущую экономическую ситуацию, понимая при этом, что возможности эффективного, устойчивого развития сохраняются и сегодня», – отмечает старший вице-президент БИНБАНКа Алексей Колабухов.
«Новая ИТ-инфраструктура позволит банку в ближайшее время в полном объеме использовать новые наиболее передовые технологии и к моменту выхода экономики страны из кризиса усилить свои конкурентные позиции», - добавляет он.
Для реализации проекта, начиная с внедрения и заканчивая интеграционными работами, были избраны технологии, основанные на принципах сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) – именно их использование позволило улучшить производительность и гибкость созданной ИТ-инфраструктуры.
Теперь, чтобы повысить эффективность бизнес-процессов, специалисты БИНБАНКа могут в максимально короткие сроки разрабатывать новые банковские продукты и дополнять уже существующие новыми опциями. Кроме того, высокая гибкость технологий настройки ИТ-инфраструктуры позволит банку оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, быстро выходить на рынок с новыми предложениями, обеспечивая оптимальную себестоимость новых банковских продуктов.
Применение технологий SOA позволяет централизовать ИТ-ресурсы и, тем самым, повысить надежность работы и существенно снизить издержки в части расходов на последующее сопровождение операций, ИТ-персонал и управление. Кроме того, новая архитектура системы позволяет минимизировать риски сбоев в работе, возникающие в результате вмешательства «человеческого фактора» и форс-мажорных обстоятельств.
Стоит также отметить, что созданная в БИНБАНКе система интегрируется с другими ИС в единый ИТ-ландшафт, что повышает скорость ИТ-процессов при объединении систем дочерних структур.
В результате унификации клиентской базы и всей продуктовой линейки, банк получит еще одно конкурентное преимущество – рост лояльности клиентов, которые в любое время и в любом офисе банка получат максимально быстрое и качественное обслуживание.
На сегодня проект БИНБАНКа является крупнейшим в финансовом секторе России внедрением интеграционных решений и продуктов всех поставщиков. Транзакционной основой для создания нового решения стала система автоматизации розничного банковского бизнеса BαNCS компании Tata Consultancy Services.
Система BαNCS развернута на базе катастрофоустойчивой инфраструктуры, включающей в себя два географически распределенных кластера и обеспечивающей время восстановления работы ключевых приложений не более 1 часа даже в случае полного сбоя в одном из ЦОДов. Проект был реализован компанией IBM, обладающей большим опытом по созданию высоконадежных, производительных и отказоустойчивых систем. Специалисты IBM разработали дизайн и план развертывания инфраструктуры, провели установку, настройку и тестирование двух кластеров, а также разработали набор эксплуатационных документов.
Катастрофоустойчивая инфраструктура построена на базе high-end серверов IBM System p590, СХД DS8300 и ленточных библиотек TS3500.
Для решения задач ведения бизнеса в российских условиях и построения отчетности согласно требованиям Банка России БИНБАНК обратился за помощью к компании «Диасофт», которая предложила инновационный продукт, реализованный в соответствии с ключевой концепцией проекта – технологиями SOA.
Diasoft FA# Bank, Главная книга (SOA) – продукт нового поколения, единственное решение подобного класса, разработанное в России, производительность которого полностью соответствует самым серьезным требованиям и объемам бизнеса крупной многофилиальной структуры. На основе этого решения «Диасофт» в банке построены витрины отчетности для формирования отчетных форм в соответствии с МСФО и РСБУ.
Интеграция информационной системы Diasoft FA# с системой BαNCS стала возможной благодаря адаптерам, специально разработанным в «Диасофт», – они позволяют загружать проводки из основной АБС и делать сверку по итогам дня в многопоточном режиме.
Основу для развертывания SOA-архитектуры в БИНБАНКе обеспечила интеграционная платформа, созданная на базе продуктов Oracle Fusion Middleware. В результате в БИНБАНКе выстроено информационное пространство, в рамках которого через интеграционную платформу ежедневно проходит около 400 тыс. событий между 170 источниками информации при 9 различных типах информационных систем. Кроме того, расходы на создание новых технологических бизнес-процессов и подключение их к общей ИТ-инфраструктуре банка сводятся к минимуму.
В проекте использованы все преимущества корпоративной шины данных и технологических продуктов Oracle, в частности: простота в настройке и администрировании, непревзойденная производительность, масштабируемость, управляемость и нетребовательность к ресурсам. Проект реализован на базе решения, которое признано №1 в мире для управления SOA и вошло в семейство Oracle Fusion Middleware в составе линейки WebLogic по результатам успешной интеграции Oracle и BEA Systems. Выбор интеграционной платформы Oracle позволяет БИНБАНКу снизить затраты и обеспечить максимальную экономическую эффективность.
Перед компанией ЛАНИТ была поставлена ключевая задача – используя накопленный в банке опыт решения интеграционных задач, построить SOA-архитектуру, обеспечить интеграцию внедряемых и существующих систем в единое информационное пространство банка и автоматизировать ключевые информационные потоки между банковскими системами для осуществления безотказной работы необходимых банковских процессов.
Специалисты компании ЛАНИТ построили высоконадежное комплексное интеграционное решение в SOA-архитектуре на базе продуктов корпорации Oracle линейки Oracle Fusion Middleware. Данное решение отличается высокой отказоустойчивостью, производительностью и безопасностью, обладает архитектурой позволяющей гибко переводить существующие филиалы на новую банковскую систему. Это позволяет снизить расходы на автоматизацию новых бизнес-процессов и свести к минимуму стоимость подключения новых систем к единой SOA-инфраструктуре.
Бизнес оценивает ИТ-ландшафт по тому, насколько легко он позволяет решать задачи развития
На вопросы CNews ответил управляющий партнер компании «Неофлекс» Олег Баранов.
CNews: Как изменились задачи информатизации банков в течение последнего года в связи с изменением экономической ситуации?
Олег Баранов: Кризис, скорее всего, приведет к переделу рынка, и те, кто намерен увеличить свою долю рынка, активно развивают ИТ-инфраструктуру. Со стороны госбанков мы наблюдаем всплеск активности. Многие из них активизировали ИТ-проекты, связанные с построением инфраструктуры для выдачи и обслуживания массовых кредитных продуктов. Это вполне объяснимо: ведь сейчас большинство частных банков и иностранные игроки сократили объемы кредитования, а госбанки, не испытывающие сложностей с финансированием, пытаются захватить эту нишу.
На иностранные банки, по нашим оценкам, кризис повлиял мало. Как и раньше, они вкладывают средства в развитие инфраструктуры, рассматривая ее как важную составляющую конкурентных преимуществ на российском рынке. Они не активизировались, но и не ослабили интенсивности своих ИТ-проектов. Хотя в сравнении с госбанками они скорее занимают выжидательную позицию.
Что касается коммерческих банков, то, по моим ощущениям, около 30% коммерческих банков, входящих в топ-100, существенно урезали бюджеты на ИТ. Другая их часть сохранила прежние бюджеты на проекты развития, но при этом сосредоточилась на завершении уже начатых проектов.
CNews : Какие требования сегодня предъявляют финансовые организации к построению и развитию ИТ-ландшафтов?
Олег Баранов: Главная задача бизнеса – это развитие. Бизнес, как правило, оценивает ИТ-ландшафт по тому, насколько легко он позволяет решать задачи развития. «Хороший» ИТ-ландшафт быстро и с минимальными затратами подстраивается под изменяемые требования бизнеса и рынка, позволяет быстро выводить на рынок новые продукты, легко менять их параметры, быстро подключать новые точки продаж, повышать качество обслуживания клиентов, экономить затраты. Все это обеспечивает ИТ-ландшафт организации, построенный в парадигме сервисно-ориентированной архитектуры (СОА).
В аналитическом блоке ИТ-ландшафта ключевым мотивом является изменение не бизнес-процессов, а подходов, алгоритмов и методов анализа информации. Ведь они тоже не постоянны, соответственно, банку нужно иметь такие аналитические ИТ-системы, которые позволят быстро собирать и обрабатывать информацию, необходимую для принятия решений. И это при больших объемах бизнеса хорошо делают решения, реализованные в технологии хранилищ данных.
CNews: Выдвигает ли процесс слияний и поглощений влияние какие-то особые требования к ИТ-ландшафту?
Этот процесс имеет прямое отношение к ИТ-ландшафту банка. Если принимается решение, что приобретенный банк будет действовать в рамках банковской группы как самостоятельная единица, у банка возникает задача формирования консолидированной управленческой отчетности, и это вопрос создания или развития аналитического блока в ИТ-ландшафте. Если же решается вопрос об объединении операционной деятельности двух банков, то здесь возникают серьезные задачи по объединению ИТ-систем и/или их интеграции.
Для нашей компании как для поставщика профессиональных услуг для финансовых организаций процессы слияний и поглощений выливаются в проекты по интеграции информационных систем банков, созданию портальных решений или построению систем отчетности в технологии хранилищ данных.
CNews: Некоторое время назад на банковском рынке наблюдался интерес к замене отечественных автоматизированных банковских систем решениями зарубежных вендоров. Оправдался ли он, на ваш взгляд?
Олег Баранов: Известны российские банки, которые решились поменять отечественные АБС на зарубежные, но, как стало ясно по прошествии времени, успешных проектов по такой замене совсем немного. В то же время очень многие зарубежные банки, пришедшие в Россию, смогли внедрить АБС, поддерживающие западные стандарты учета. Примеры успешных проектов в этой нише есть, более того – у нашей компании их несколько.
Секрет успеха здесь достаточно прост. Существуют два подхода. Первый заключается в попытке реализовать в иностранной АБС все особенности российского учета, отчетности и законодательства. Такие проекты, к сожалению, в большинстве случаев «захлебываются». Второй путь – минимизировать доработку иностранной АБС, решив вопросы локализации в стороннем программном обеспечении, обычно российского производства. Такой подход более успешен, и это признают многие.
Каждая банковская система имеет «ядро», которое что-то умеет делать, а чего-то не умеет. Чтобы реализовать российскую специфику в иностранной АБС полностью, нужно переделать ее ядро. Попытка «научить» ядро работать по-другому, как правило, равносильна переписыванию системы. При втором подходе мы используем иностранную АБС в том виде, как она была спроектирована. В этом случае доля необходимых изменений при ее внедрении будет относительно небольшой. При таком подходе практически любую иностранную АБС (с технической точки зрения) можно использовать в банке, работающем на территории России.
CNews: Какими ключевыми компетенциями, по вашему мнению, должны обладать ИТ-специалисты финансовых организаций и ИТ-партнеры банков с учетом текущей экономической ситуации?
Олег Баранов: Я не вижу, что в связи с кризисом какие-то технические компетенции стали более или менее востребованными. Очень важно, чтобы ИТ-специалист знал бизнес. По крайней мере, в нашей компании это достаточно принципиальное требование к сотрудникам. Хороших программистов на рынке много, но так получается, что если программист не знает бизнеса, он, как минимум, менее эффективен в своей работе, чем тот кто бизнес знает Все проекты пронизаны бизнес-смыслом, и специалист, который не до конца понимает, что же именно он автоматизирует, принимает неверное решение. Мне кажется, так было всегда – и до кризиса, и во время кризиса. Так что отраслевая специализация, отраслевая экспертиза – это обязательное условие.
CNews: Какие продукты и услуги вашей компании сейчас наиболее востребованы?
Олег Баранов: Наша компания относительно хорошо пережила кризис. У нас не было сокращений и понижений зарплат. Объем заказов практически не снизился, хотя и существенного роста осенью-зимой тоже не наблюдалось. За прошедший 2008 год мы выросли на 84% по сравнению с предыдущим 2007 годом. С конца весны - начала лета наблюдается некоторый всплеск интереса к нашим услугам, мы начинаем немного расширяться. Такая ситуация обусловлена, на мой взгляд, востребованностью наших услуг и продуктов.
Есть четыре основных направления деятельности, о которых стоит упомянуть. Первое – решения для получения банковской отчетности в технологии хранилищ данных. У нас есть собственный продукт Neoflex Reporting – система для формирования всех видов банковской отчетности на базе универсального хранилища данных. Есть проекты по построению отчетности на платформе SAP BI.
Второе направление – это интеграция приложений и построение ИТ-ландшафтов организаций в сервисно-ориентированной архитектуре. Мы не только внедряем интеграционную шину и обеспечиваем переход банка на СОА, но и оказываем консалтинговые услуги в этой области, помогаем банку создать методологию развития СОА-ландшафта. При переходе в парадигму СОА вся идеология управления ИТ-ландшафтом должна поменяться. Должны измениться принципы управления проектами развития. В каждом таком проекте нужно понять, какие бизнес-сервисы будут использоваться, какими системами они будут предоставлены, как обеспечить унификацию этих бизнес-сервисов от проекта к проекту.
Третье направление – фронт-офисные решения на основе промышленных BPM платформ для автоматизации бизнес-процессов, связанных с продажами финансовых продуктов. В отличие от конкурирующих систем наши фронт-офисные решения включают промышленный BPM-движок, где бизнес-процессы конкретного заказчика описываются с помощью стандартного языка BPEL (Business Process Execution Language). Такой подход дает возможность эффективной модифицикации и развития создаваемых решений.
Помимо перечисленного у нас есть направление, связанное с локализацией иностранных АБС. Есть ряд проектов для иностранных банков по внедрению зарубежной АБС, где мы помогаем заказчикам спроектировать ИТ-ландшафт, определить, какая функциональность будет реализована в иностранной АБС, какая – в компонентах локализации и в российских АБС. Занимаясь локализацией, мы предоставляем банкам ряд собственных компонентов: это уже упомянутая система банковской отчетности Neoflex Reporting, российская главная книга Neoflex GL, модуль трансформации учета из иностранной АБС, модуль расчета резервов в соответствии с российскими стандартами, модуль противодействия мошенничеству в соответствии с требованиями ЦБ 115 ФЗ. По сути, мы предлагаем банку, решившему внедрять иностранную АБС, и услуги по проектированию ИТ-ландшафта, и набор компонент, который позволит уменьшить сроки и стоимость внедрения иностранной АБС.
CNews: Какие проекты, реализованные в 2008г., вы можете отметить в числе ключевых? Какие работы ведутся в настоящий момент?
Олег Баранов: Начну с проекта для Сбербанка. Это проект «Кредитная фабрика», где «Неофлекс» отвечал за разработку интеграционного решения, которое связывает информационные системы, задействованные в процессах кредитования физических лиц. Этот проект был начат в конце 2008 года и завершен совсем недавно. Сейчас решение функционирует в Центральном аппарате Сбербанка и его Северо-Западном банке и обеспечивает взаимосвязанную работу 12 информационных систем Сбербанка и его партнеров. До конца 2009 года мы распространим это решение еще на семь территориальных банков Сбербанка. Это масштабный проект, в 2010 году, как планируется, созданное решение охватит всю структуру Сбербанка, все его 17 тербанков.
Мы сделали также интересный проект для банка HSBC. Заказчик принял решение внедрить в России АБС, которая используется подразделениями банка в других странах. «Неофлекс» был выбран в качестве основного интегратора. Мы отвечали за проектирование и реализацию ИТ-ландшафта, в котором иностранная АБС выступает в роли основной системы. В эту систему вводится вся первичная информация о бизнес-операциях, а для выполнения требований российских регуляторов используется ряд систем отечественного производства. Прошлой осенью решение заработало в части функциональности, обеспечивающей работу корпоративного блока, а в июне 2009 года мы «запустили» в эксплуатацию розничный блок.
Еще один значимый проект был реализован для крупного иностранного банка, название которого я не могу упоминать по условиям соглашения с заказчиком. В октябре прошлого года мы начали строить для этого банка хранилище данных для получения обязательной отчетности на базе продукта Neoflex Reporting. Фактически за 6 месяцев мы внедрили систему и запустили ее в промышленную эксплуатацию. Проекту предшествовал консалтинговый этап, когда мы помогали банку определиться с тем, какой ИТ-ландшафт ему необходим для решения аналитических задач. Сейчас с этим банком мы продолжаем работу по расширению проекта по обязательной отчетности, занимаемся управленческой отчетностью и трансформацией данных в систему, которая ведет учет по стандартам US GAAP.
Последний проект, который хочу упомянуть, реализуется в настоящее время в одном из крупнейших государственных банков. Мы создаем фронт-офисные решения для выдачи кредитов для десятков филиалов банка, разбросанных по всей стране. Кроме того мы внедряем единую интеграционную шину. Банк крупный – как по количеству клиентов, так и с точки зрения региональной структуры. Сложность проекта состоит еще и в том, что банк имеет децентрализованную АБС российского производства. Так что реализация данного проекта для нас является интересной и нетривиальной задачей. Рад буду через несколько месяцев рассказать о его результатах.
